آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في Furnovix.
نقدّر ثقتك بنا، ونسعى إلى أن تكون تجربتك معنا واضحة وآمنة من لحظة تصفح الموقع وحتى استلام طلبك.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع Furnovix وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. ويُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.
باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
1. عن Furnovix
Furnovix علامة متخصصة في تقديم حلول الأثاث المنزلي والمكتبي، ونسعى إلى تقديم منتجات تجمع بين التصميم العصري، الجودة، العملية، والدقة في التنفيذ.
نعمل على بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا، ولذلك نحرص على أن تكون المعلومات المتعلقة بالمنتجات والأسعار والطلبات والتوصيل واضحة قدر الإمكان.
2. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام.
ويتعهد المستخدم بعدم:
- استخدام الموقع بطريقة مخالفة للقوانين أو اللوائح المعمول بها.
- تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة عند إنشاء الطلب.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
- استخدام محتوى الموقع أو نسخه أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
تحتفظ Furnovix بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مسيء أو غير مشروع للموقع.
3. معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما يشمل الصور، الألوان، المقاسات، الخامات، والمواصفات.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في:
- درجات الألوان نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة.
- تفاصيل أو درجات التشطيب الناتجة عن طبيعة الخامات وعمليات التصنيع.
- بعض التفاصيل البصرية البسيطة التي لا تؤثر على جودة المنتج أو استخدامه.
وفي حالة وجود مواصفات أو تفاصيل محددة للمنتج، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب للتأكد من التفاصيل المطلوبة.
4. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحرص على تحديث الأسعار والعروض بشكل مستمر، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة في عرض الأسعار أو تفاصيل العروض.
تحتفظ Furnovix بحق تعديل:
- أسعار المنتجات.
- الخصومات والعروض.
- شروط الاستفادة من العروض.
- مدة سريان العروض.
ويتم تطبيق السعر والعرض الساري وقت تأكيد الطلب، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على خلاف ذلك.
5. إتمام الطلب
عند إرسال طلب من خلال الموقع، فإن ذلك يمثل رغبة في شراء المنتج وفقًا للمعلومات المتاحة وقت الطلب.
بعد استلام الطلب، قد يتواصل فريق Furnovix مع العميل لتأكيد بعض التفاصيل، مثل:
- بيانات العميل.
- العنوان.
- رقم الهاتف.
- المنتج والمقاس أو المواصفات.
- طريقة الدفع.
- أي تفاصيل خاصة بالتصنيع أو التنفيذ.
ولا يُعتبر الطلب مؤكدًا بشكل نهائي إلا بعد استكمال إجراءات التأكيد المطلوبة من جانب Furnovix.
6. تأكيد الطلب
حرصًا على حماية العميل والشركة من الطلبات غير الجادة أو البيانات غير الصحيحة، قد تطلب Furnovix تأكيد الطلب قبل بدء التجهيز أو التصنيع.
وفي بعض الحالات، قد يتم طلب مبلغ تأكيد للطلب وفقًا للسياسة المعمول بها وقت الشراء، ويتم خصم هذا المبلغ من قيمة الطلب النهائية وفقًا لما يتم إبلاغ العميل به.
7. المنتجات المصممة أو المنفذة حسب الطلب
بعض منتجات Furnovix قد يتم تنفيذها وفقًا لمواصفات العميل أو المساحة المطلوبة، مثل:
- المقاسات الخاصة.
- التصميمات المخصصة.
- المطابخ.
- وحدات الأثاث المصممة لمساحات محددة.
- أي تعديلات خاصة يتم الاتفاق عليها مع العميل.
في هذه الحالات، يبدأ التنفيذ وفقًا للمواصفات التي تم اعتمادها مع العميل.
لذلك نوصي بمراجعة المقاسات، التصميم، اللون، الخامات، والتفاصيل المتفق عليها بعناية قبل اعتماد الطلب.
8. الدفع
يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند اختيار وسيلة الدفع المتاحة.
ويخضع إتمام عملية الدفع لوسيلة الدفع المختارة ومدى نجاح العملية.
وفي حالة عدم اكتمال عملية الدفع أو تعذر التحقق من بيانات الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لاستكمال الإجراءات المطلوبة قبل بدء تجهيز الطلب.
9. التقسيط
في حالة توفر خيار التقسيط المباشر من Furnovix، تطبق عليه الشروط والقواعد المعلنة وقت إتمام الاتفاق.
وقد تختلف مدة التقسيط وقيمته الإجمالية حسب قيمة المنتج والشروط المتفق عليها.
ويتم توضيح تفاصيل المبلغ المطلوب دفعه وشروط التقسيط للعميل قبل اعتماد الاتفاق.
10. الشحن والتوصيل
نوفر خدمة التوصيل لعملائنا في جميع محافظات مصر.
تختلف مدة التوصيل حسب:
- نوع المنتج.
- مدى توفر المنتج.
- متطلبات التصنيع أو التجهيز.
- موقع العميل.
- شركة أو وسيلة التوصيل المستخدمة.
ونبذل أقصى جهدنا للالتزام بالمدة المتفق عليها مع العميل.
وفي الحالات التي تتطلب تصنيعًا أو تجهيزًا خاصًا، يتم توضيح المدة المتوقعة للعميل قبل بدء التنفيذ.
11. التأخير خارج عن السيطرة
قد تحدث أحيانًا ظروف خارجة عن إرادتنا تؤثر على مواعيد التصنيع أو التوصيل، مثل الظروف الجوية الشديدة، أو مشكلات النقل، أو الظروف التشغيلية أو الأحداث الطارئة.
وفي هذه الحالات، نلتزم بإبلاغ العميل متى كان ذلك ممكنًا، والعمل على إتمام الطلب في أقرب وقت ممكن.
12. الاستبدال والاسترجاع
نحرص على أن يحصل كل عميل على المنتج وفقًا للمواصفات المتفق عليها.
وتخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط والتفاصيل الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ Furnovix.
وننصح العميل بالاطلاع على السياسة قبل إتمام عملية الشراء، خاصة في حالة المنتجات المصممة أو المنفذة حسب الطلب.
13. الضمان
تخضع المنتجات التي يشملها الضمان لشروط الضمان المعلنة من Furnovix.
ويشمل الضمان عيوب التصنيع وفقًا للشروط المطبقة على المنتج.
ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح أو التلف الناتج عن عوامل خارجية لا ترتبط بعيب تصنيع.
وتُوضح تفاصيل الضمان الخاصة بالمنتج للعميل وفقًا للسياسة المعمول بها وقت الشراء.
14. حماية بيانات العملاء
نحترم خصوصية عملائنا ونتعامل مع بياناتهم بعناية.
قد يتم جمع بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب أو التواصل مع العميل، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني وبيانات الطلب.
ويتم استخدام هذه البيانات للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:
- معالجة الطلبات.
- التواصل مع العميل.
- التوصيل.
- خدمة ما بعد البيع.
- تحسين تجربة استخدام الموقع.
ولا يتم بيع بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة بالمخالفة للقوانين المعمول بها.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
15. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع Furnovix، بما في ذلك:
- الشعار والعلامة التجارية.
- الصور.
- النصوص.
- التصميمات.
- الرسومات.
- المحتوى التسويقي.
- عناصر وتصميم الموقع.
هي ملك لـ Furnovix أو مستخدمة بموجب حقوق قانونية مناسبة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو نشر أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
16. دقة المعلومات على الموقع
نسعى باستمرار إلى الحفاظ على دقة المعلومات المنشورة على الموقع وتحديثها.
ومع ذلك، قد تظهر أحيانًا أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو المواصفات أو المحتوى نتيجة أخطاء إدخال أو تحديث أو أسباب تقنية.
وفي حالة اكتشاف خطأ جوهري يؤثر على الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الأمر واتخاذ الإجراء المناسب قبل استكمال الطلب.
17. إلغاء الطلب
قد يكون من الممكن إلغاء الطلب قبل بدء مراحل التصنيع أو التجهيز، وذلك وفقًا لحالة الطلب وسياسة الإلغاء المعمول بها.
أما الطلبات التي دخلت بالفعل في مرحلة التصنيع أو التنفيذ وفقًا لمواصفات خاصة بالعميل، فقد تخضع لشروط مختلفة.
لذلك يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عند الرغبة في إلغاء الطلب.
18. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- المقاسات أو المواصفات التي يعتمدها.
- أي تفاصيل خاصة بالطلب.
وأي خطأ في البيانات المقدمة قد يؤدي إلى تأخير في تنفيذ أو توصيل الطلب.
19. حدود المسؤولية
تبذل Furnovix قصارى جهدها للحفاظ على عمل الموقع وتقديم الخدمات بصورة مستقرة وآمنة.
ومع ذلك، قد تحدث أعطال أو انقطاعات مؤقتة ناتجة عن أسباب تقنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
ولا تتحمل Furnovix مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.
20. التعديلات على الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو تحديث سياسات الموقع.
سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط.
21. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بهذه الشروط أو بطلبك، يسعد فريق Furnovix بمساعدتك.
الهاتف
خدمة العملاء : 01118645109
متابعة الاوردر: 01038597874
✉️ البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع.
ثقتك مسؤوليتنا
في Furnovix لا نرى الشروط والأحكام كقيود على العميل، وإنما كوسيلة لضمان أن تكون العلاقة بيننا واضحة وعادلة وشفافة.
نحن نقدر ثقتك، ونسعى إلى تقديم تجربة شراء واضحة تبدأ بالمعلومات الصحيحة وتنتهي بخدمة تليق بثقتك فينا.
شكرًا لاختيارك Furnovix. 🤍
